Input-Management

e-Vorgangsbearbeitung 

Elektronische Posteingangsverarbeitung für Unternehmen, Behörden, Institutionen

Ob Brief, E-Mail, Fax, Online-Formular oder Messenger-Dienste: Unsere automatisierte Posteingangsverarbeitung sorgt dafür, dass sämtliche bei Ihnen eingehende Geschäftspost über die verschiedenen Kanäle erfasst und an die zuständigen Mitarbeiter verteilt wird. Sie kann auch vollautomatisch verarbeitet und archiviert werden.

 Durch unsere ausgefeilte Texterkennung werden die eingehenden Informationen mithilfe Künstlicher Intelligenz (KI) kategorisiert und extrahiert. Somit landet beispielsweise eine Adressänderung automatisch über eine Schnittstelle oder über unsere RPA (Robotic Process Automation) richtig im System – ganz ohne aufwendiges und fehleranfälliges, händisches Erfassen.

Die sechs Schritte einer automatisierten Posteingangslösung

1. Alles beginnt mit der Digitalisierung der Eingangspost.
2. Dann können im zweiten Schritt die Inhalte einer Nachricht semantisch analysiert werden, also nach ihrer Bedeutung, ihrem Zweck, ihrem Anliegen.
3. Im dritten Schritt erfolgt die Datenextrahierung, die aus unstrukturierten Informationen strukturierte Daten erzeugt
4. Dann werden diverse Vorgangskategorien zugeordnet und dadurch gezielt an den Bearbeiter weitergeleitet.
5. Der fünfte Schritt sorgt für die Bereitstellung der Daten an einer Schnittstelle: Je automatisierter die Vorgangsbearbeitung ist, desto mehr Arbeiten können eigenständig vom System übernommen werden – alternativ bietet der Einsatz der Robotic Process Automation die automatische Datenerfassung.
6. Schritt Nummer sechs umfasst die Archivierung: So bleibt die ursprüngliche Nachricht auf lange Sicht für Mitarbeiter verfügbar.

Unsere KI ist auf diesem Gebiet schon sehr weit, gerne demonstrieren wir es Ihnen auch persönlich bei uns in Berlin-Adlershof!

Formularverarbeitung

Formulare für ein optimales Kommunikationsmanagement 

Ob SEPA-Mandate oder Vertragsformulare, Ablesekarten, Zählerkarten, Bewerbungsformulare oder Response-Elemente wie z. B. Antwortkarten: Analoge oder digitale Formulare sind in der Geschäftswelt nicht wegzudenken. Sie ermöglichen es, wichtige Informationen zu erhalten und zu extrahieren, um daraus resultierende Geschäftsprozesse direkt veranlassen zu können.

Eine effektive Formularverarbeitung samt digitalem Prozessmanagement sorgt dafür, dass Unternehmen eine zeitnahe Sachbearbeitung vornehmen können und die Kundenzufriedenheit steigt – FP Digital Business Solutions ist Ihr erfahrener Partner in den Bereichen Consulting und Umsetzung einer Formularverarbeitung.

„Ein gut strukturiertes Formular erleichtert nicht nur die Weiterverarbeitung, sondern auch die Implementierung in die IT-Landschaft und somit den gesamten Ablauf“

Franziska Glaser, Leitung Kundenmanagement FP Digital Business Solutions GmbH

Lückenlos und fehlerfrei: Wir unterstützen Unternehmen, Behörden und andere Organisationen bei der optimalen Formularverarbeitung. Als externer Partner mit umfassender Erfahrung im Bereich Inputmanagement konsolidieren und verarbeiten wir täglich eine große Anzahl von Dokumenten- und Formulartypen nach vielfach zertifizierten Prozessen  – für höchste Datensicherheit.

Sowohl ausgedruckte Papier-Formulare als auch sämtliche digitale Formulare, egal ob in strukturierter und unstrukturierter Form: Wir verarbeiten Formulare mittels Künstlicher Intelligenz (KI). Auf diese Weise können wir jede Art von Formular korrekt identifizieren und die enthaltenen Informationen detailliert auswerten.

Besonderheiten bei der Formularverarbeitung

• Verarbeitung von analogen und digitalen Formularen jeder Art
• Analyse der Geschäfts- bzw. Kommunikationsprozesse
• Unterstützung bei Formularerstellung und Layout
• Einrichtung physischer und digitaler Eingangskanäle volldigitalisierte Kommunikationsabläufe (z. B. Online-Portale mit Eingabemaske)
• Digitalisierung und Konvertierung von Papier-Formularen
• Formularidentifizierung (Intelligent Document Recognition – IDR) und Klassifizierung
• Formularauswertung (Formular Extraction)
• Bereitstellung der Daten in gewünschtem Format
• Archivierung, Versand, Vernichtung verarbeiteter Dokumente
• Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 für Informationssicherheit
  
  

   

Von der Formularverarbeitung bis hin zu volldigitalen Kommunikationsabläufen

Die Erstellung passender Formulare und die Implementierung einer Formularverarbeitung in die Geschäftsabläufe ist eine wichtige Investition in die Zukunft. Von gescannten Papier-Formularen über digitale Formulare bis hin zu volldigitalisierten Kommunikationsabläufen: Mit der Formularverarbeitung der FP DBS wird Kommunikation in Unternehmen oder Behörden nicht nur besser gesteuert, sondern digital transformiert – lassen Sie sich von unseren Spezialisten beraten!

Sie suchen einen erfahrenen Partner für die Formularverarbeitung? Sie wünschen weitere Informationen zur Erstellung von Formularen und zum Extrahieren von Formularinhalten?

Die Rund-Um-Glücklich-Cloudlösung für Ihre vollständig digitale Postbearbeitung

Wir entwerfen Ihr maßgeschneidertes Online-Kundenportal: Lassen Sie Ihre Kunden alle gewünschten Informationen selbst online in Ihre individuelle cloudbasierte Portallösung eingeben und bieten Sie ihnen darin gleichzeitig alle relevanten Informationen zur Einsicht und Bearbeitung an, wie zum Beispiel Stammdaten, Zählerablesungen oder Rechnungen.

Jede Organisation hat unterschiedliche Ansprüche auf dem Weg zur ganzheitlichen, papierlosen Abwicklung ihrer Post. Für eine individuelle Online-Portallösung analysieren unsere Berater zunächst Ihre Abläufe und ermitteln das Optimierungspotential. Danach entwickeln unsere IT-Experten gemeinsam mit Ihnen eine cloudbasierte Plattform, die genau zu Ihnen, bzw. zu den Bedürfnissen Ihrer Kunden passt.

Porto-Optimierung 

Möglichkeit: Wir fassen ggf. mehrere Sendungen zu einer zusammen und Sie zahlen nur einmal Porto.